Responsable Clientèle (Île-de-France)
Description
À propos de Care Promotion :
Care Promotion est un acteur majeur dans le secteur de la promotion immobilière, réputé pour ses projets novateurs et de haute qualité. En constante croissance, l'entreprise s'efforce de fournir les meilleures solutions immobilières à ses clients.
Nous recherchons un(e) Responsable Clientèle expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. Passionné(e) par l'immobilier et le service client, vous serez un élément clé dans notre processus de satisfaction et de fidélisation de notre clientèle.
Principales missions
- Accompagner nos clients tout au long du processus d’achat, de la réservation à la livraison.
- Garantir une relation client de qualité en répondant à leurs questions et en les conseillant sur les aspects techniques et juridiques.
- Gérer et suivre les modifications contractuelles et/ou techniques demandées par les clients.
- Assurer une communication régulière et transparente avec les clients sur l’avancement des travaux et des délais de livraison.
- Organiser les visites sur les chantiers et les rdvs d’information (choix, cloisons, prélivraison, livraison).
- Collaborer étroitement avec les équipes programmes, commerciales, techniques et après-vente pour résoudre les éventuels problèmes et améliorer l’expérience client.
- Participer à l’élaboration des documents contractuels et à la rédaction des supports d’information client.
Profil
- Diplôme en immobilier, commerce ou équivalent.
- Expérience significative dans un poste similaire au sein de la promotion immobilière.
- Connaissance approfondie des processus de vente immobilière et de la réglementation en vigueur.
- Excellente aisance relationnelle et sens aiguisé du service client.
- Capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie et efficacité.
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion immobilière.
Postuler pour ce poste
* Obligatoire
Qui sommes nous ?
L’humain est au cœur de nos valeurs et de nos engagements, à la fois auprès de nos clients et de nos collaborateurs.
Notre objectif quotidien : avoir 100% de satisfaction mutuelle.